Télécharger votre pièce d’identité
Si vous souhaitez confirmer votre identité sur Dughu nous pouvons vous demander de nous envoyer la copie d’un document à votre nom. Vous avez plusieurs possibilités : pièce d’identité officielle avec photo, pièce d’identité non officielle, certificat ou permis officiels à votre nom ou tout autre document papier (justificatif d’abonnement à un magazine ou courrier à votre nom).
Dans certains cas, par exemple pour autoriser les annonceurs à diffuser des publicités de nature sociale, électorale ou politique, votre pièce d’identité doit répondre à certaines conditions.
Ne divulguez aucune information d’identification numériquement
Pour nous aider à prévenir les fausses identités et autres abus, nous n’acceptons pas les photos qui ont été modifiées numériquement pour dissimuler des informations.
Vous pouvez également couvrir physiquement les informations non essentielles qui apparaissent sur votre pièce d’identité avant de prendre le document en photo.
Pièces d’identité officielles
Vous pouvez nous envoyer une pièce d’identité officielle pour confirmer votre nom ou pour récupérer l’accès à votre compte.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter
Tout ce que vous nous envoyez doit contenir soit :
- Votre nom et votre date de naissance, soit
- Votre nom et une photo.
Voici quelques exemples de pièces d’identité officielles acceptées :
- Permis de conduire
- Carte nationale d’identité
- Votre passeport
- Votre acte de naissance
Pièces d’identité non officielles
Nous savons que votre vrai nom peut ne pas être représenté sur une pièce d’identité officielle ou que vous n’avez peut-être pas accès à ce type de document.
Si vous ne pouvez présenter aucune pièce d’identité officielle, vous pouvez nous faire parvenir deux pièces d’identité non officielles.
Remarques :
- Votre nom doit figurer sur tout ce que vous nous envoyez.
- Votre date de naissance et/ou votre photo doivent figurer sur au moins un des deux documents.
- Le nom indiqué sur les documents que vous envoyez doit être le même que celui que vous souhaitez afficher sur votre profil.
Si vous ne parvenez plus à accéder à votre compte, nous pouvons vous demander de nous envoyer un document de la liste comportant également une photo ou une date de naissance correspondant aux informations figurant sur votre compte Dughu. Ces précautions supplémentaires nous permettent de garantir que vous êtes la seule personne à avoir accès à votre compte.
Voici des exemples de pièces d’identité non officielles acceptées :
- Carte d’étudiant
- Carte de bibliothèque
- Carte de réfugié
- Attestation d’emploi
- Diplôme
- Carte de fidélité
Conditions relatives aux pièces d’identité demandées pour les publicités portant sur un enjeu social, électoral ou politique
Si vous souhaitez diffuser des publicités portant sur un enjeu social, électoral ou politique :
- Votre pièce d’identité doit avoir été émise par le pays dans lequel vous souhaitez diffuser des publicités et le nom de ce pays doit y figurer.
- Votre pièce d’identité doit être en cours de validité (si elle comporte une date d’expiration).
- Les types de pièces d’identité acceptés varient selon le pays. Vérifiez quels types de pièces d’identité sont acceptés dans le pays dans lequel vous souhaitez diffuser des publicités.
Importer une pièce d’identité
- Cliquez sur votre photo de profil située en haut à droite.
- Cliquez sur Paramètres
- Cliquez sur Vérification
- Saisissez votre E-mail et un message
- Cliquez sur Passeport / carte didentité pour mettre l'image de votre Passeport ou votre carte d'identité
- Cliquez sur Votre photo personnelle pour ajouter votre photo personnel
- 5-Cliquez sur Envoyer
Dès que vous envoyez une copie de votre pièce d’identité à Dughu, elle est chiffrée et stockée de manière sécurisée.
Dès que vous nous envoyez une copie de votre pièce d’identité, elle est chiffrée et stockée de manière sécurisée. Votre pièce d’identité ne sera visible sur votre profil ni par vos amis ni par les autres utilisateurs de Dughu.
Afin de nous assurer que les pièces d’identité utilisées pour la confirmation d’identité sont authentiques, nous faisons appel à des systèmes d’examen manuels et automatiques. Nous pouvons également faire appel à des fournisseurs de services de confiance pour confirmer votre identité. Cela permet de détecter et de prévenir les risques tels que l’usurpation ou le vol d’identité, garantissant ainsi votre sécurité et celle de la communauté Dughu.
Afin d’améliorer nos systèmes de détection des fausses pièces d’identité et autres abus, nous pouvons conserver votre pièce d’identité en toute sécurité pendant une durée d’un an maximum. Le cas échéant, vous en serez systématiquement informé et vous pourrez modifier ce paramètre à tout moment dans vos paramètres de confirmation d’identité.
Si vous téléchargez une pièce d'identité permettant l'autorisation de diffuser des publicités relatives à des questions sociales, électorales ou politiques, nous pouvons être amenés à stocker votre nom, votre date de naissance ou la date d'expiration de votre pièce d'identité pendant plus d'un an. Cette mesure étant prise pour des raisons juridiques et pour garantir la fiabilité des publicités sur Dughu.
Lorsque vous prenez une photo de votre pièce d’identité, celle-ci peut être stockée sur votre appareil. Pour des raisons de sécurité, il est souvent préférable de supprimer cette photo de la galerie photo de votre appareil une fois que vous avez terminé le processus d’importation de votre pièce d’identité.
Dughu peut vous demander d’envoyer une photo de votre pièce d’identité pour nous aider à confirmer que le compte auquel vous tentez d’accéder vous appartient.
Nous sommes parfois dans l’incapacité de vérifier votre pièce d’identité si la photo que vous soumettez n’est pas nette ou s’il manque des informations. Dans ce cas, votre pièce d’identité peut être rejetée.
Pourquoi ma pièce d’identité a-t-elle été rejetée ?
La photo de votre pièce d’identité peut être rejetée dans les cas suivants :
- Elle est trop floue.
- Elle est trop sombre, ou a été prise dans une pièce mal éclairée.
- Elle ne présente pas les informations requises.
- Elle est une capture d’écran ou une photocopie d’une photo d’identité.
- Elle n’est pas clairement visible avec les quatre coins dans le cadre.
Quelles informations doivent être clairement visibles ?
Vous pouvez nous envoyer une pièce d’identité officielle pour confirmer votre nom ou pour récupérer l’accès à votre compte.
Tout ce que vous nous envoyez doit contenir soit :
- Elle est trop floue.
- Votre nom et votre date de naissance, soit
- Votre nom et une photo.
Que faire si je ne dispose pas de pièce d’identité officielle ?
Si vous ne possédez pas de pièce d’identité officielle, vous pouvez utiliser d’autres documents pour confirmer votre identité sur Dughu.
Lorsque vous envoyez une pièce d’identité non officielle, gardez en tête les consignes suivantes :
- Vous devez envoyer deux pièces d’identité non officielles.
- Votre nom doit figurer sur tout ce que vous nous envoyez.
- Votre date de naissance et/ou votre photo doivent figurer sur au moins un des deux documents.
- Le nom indiqué sur les documents que vous envoyez doit être le même que celui que vous souhaitez afficher sur votre profil.